Questão de Legislação Específica

Leia com atenção e escolha uma alternativa. A correção aparece depois da sua resposta.

Legislação Específica
UNO Chapecó
2025
Média

Enunciado

Um motorista de veículo oficial é responsável por transportar diariamente grupos de pessoas para diferentes serviços públicos. No início do dia, ele organiza seu itinerário, verifica documentos, confere se o veículo está limpo e planeja o tempo de deslocamento. Durante o percurso, alguns passageiros fazem perguntas, pedem informações e, às vezes, chegam atrasados ao ponto de embarque. Considerando a organização do local e do processo de trabalho, boas maneiras e relações humanas, assinale a alternativa que apresenta a conduta CORRETA:

Escolha uma alternativa

A. Priorizar apenas o cumprimento dos horários, mesmo deixando o interior do veículo em condições inadequadas, pois a organização do espaço não tem impacto significativo na qualidade do serviço prestado.B. Evitar fornecer orientações aos passageiros sobre horários, destinos ou procedimentos, sob o argumento de que tais esclarecimentos não fazem parte das atribuições do motorista.C. Utilizar respostas ríspidas, irônicas ou hostis diante de passageiros que questionam horários ou atrasos, como forma de manter controle da situação e desencorajar novas reclamações.D. Organizar previamente o itinerário, conservar o veículo limpo, oferecer informações claras quando houver atrasos justificados e manter postura cortês com todos os usuários, mesmo em situações de maior pressão.

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