Questão de Português

A qualidade da comunicação é primordial quando se trata do atendimento ao público. Saber como se comunicar de forma eficiente é essencial para proporcionar uma experiência positiva ao cliente e para garantir a eficácia do atendimento, pois a comunicação inadequada pode levar a frustrações, mal-entendidos e insatisfação por parte dos clientes. No que se refere à comunicação, analise a afirmativa a seguir: O processo de Comunicação ocorre quando o ___________ (ou codificador) emite uma mensagem (ou sinal) ao __________(ou decodificador), através de um canal (ou meio). Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna na afirmativa: