Questão de Saúde Pública

O acolhimento é uma diretriz da Política Nacional de Humanização (PNH) do Sistema Único de Saúde (SUS) e deve ser a postura adotada por toda a equipe, incluindo o Auxiliar de Odontologia, na recepção e no atendimento. Analise as atitudes que refletem a prática do acolhimento: I.Chamar o paciente pelo nome e tratá-lo com respeito, demonstrando interesse por sua queixa. II.Realizar uma escuta qualificada para entender a necessidade do paciente, classificando o risco (ex: dor, febre) para priorizar o atendimento. III.Garantir que o paciente receba uma resposta para sua demanda, seja o atendimento imediato (se urgente), seja uma orientação clara ou um agendamento. Está correto o que se afirma em: