Questão de Testes Anteriores

Aumentar eficiência na prestação dos serviços e satisfação dos usuários com a qualidade deve ser o objetivo de qualquer ente público. Fatores como qualidade no atendimento contribuem diretamente para o aumento da confiança nas instituições públicas. Nesse sentido, em relação à qualidade no atendimento, assinale a alternativa INCORRETA.