Questão de Testes Anteriores

Ao assumir a gestão de uma unidade de informação, o bibliotecário fez a análise de seu contexto interno, avaliando o esquema de organização adotado, os recursos disponíveis e a qualidade dos serviços e produtos oferecidos, para delinear um diagnóstico. Esse procedimento caracteriza a seguinte função clássica do processo gerencial: