Questão de Testes Anteriores
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Enunciado
De acordo com a Cartilha de Excelência no Atendimento e Boas Práticas na PGU, são considerados princípios para garantir o atendimento com qualidade: 1. Foco no perfil do usuário. 2. O serviço deve atender a uma real necessidade do usuário. 3. A manutenção da qualidade dos serviços Estão CORRETOS os princípios previstos em: