Questão de Testes Anteriores
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Enunciado
Um plano de melhorias, para ser melhor implantado, normalmente é dividido em três fases: Diagnóstico,Análise Estratégica e Análise Operacional. A primeiradessas fases, especificamente aquela em que ocorre aobservação da realidade que será trabalhada, recebeo nome de: