Questão de Testes Anteriores

Leia as afirmativas a seguir: 1. A qualidade do atendimento prestado pelo servidor não possui relação com a capacidade de se comunicar claramente com o usuário. 2. A instituição tem a responsabilidade legal de proteger os colaboradores contra os riscos e os acidentes de trabalho, proporcionando-lhes condições adequadas de saúde e segurança. 3. Algumas características são favoráveis ao bom atendimento, como a capacidade de resposta e a autoconfiança do atendente. Marque a alternativa CORRETA: