Questão de Testes Anteriores

Leia as afirmativas a seguir: 1. No contexto da comunicação organizacional, canal é a linguagem utilizada na construção da mensagem. 2. Diante de um usuário dos serviços imperioso, o servidor público deve buscar ajuda com habilidade e sem demonstrar ao usuário insegurança ou pouco conhecimento do assunto. 3. No atendimento telefônico, o atendente deve prestar informações de forma objetiva e clara. Marque a alternativa CORRETA: