Questão de Testes Anteriores

O processo do conflito pode ser dividido em cinco estágios: oposição potencial ou incompatibilidade; cognição e personalização; intenções; comportamento; e consequências. Considerando essa informação, julgue os próximos itens. 1. As condições que criam oportunidades para o surgimento de conflito podem ser condensadas em três categorias gerais: comunicação; estrutura; e variáveis pessoais. 2. O comportamento é a decisão de agir de uma determinada maneira. 3. As consequências de um conflito sempre são disfuncionais, pois resultam em piora do desempenho do grupo. 4. O fato de um conflito ser percebido necessariamente significa que será personalizado. A quantidade de itens certos é igual a