Questão de Testes Anteriores

Leia com atenção e escolha uma alternativa. A correção aparece depois da sua resposta.

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ADM&TEC
2019
Média

Enunciado

Leia as afirmativas a seguir: 1. A cortesia é um comportamento que pode ser avaliado de forma positiva pelos usuários. 2. O usuário dos serviços sempre deve sair da instituição com a impressão de que foi mal atendido. Marque a alternativa CORRETA: