Questão de Testes Anteriores

Leia as afirmativas a seguir: 1. No contexto do atendimento, a comunicação não verbal realizas e por meio de gestos, mímicas, expressão facial e corporal etc. 2. A ética organizacional funciona como um componente que qualifica o relacionamento com os usuários dos serviços e, portanto, deve ser uma das bases do bom atendimento. 3. Estimar os custos das atividades é uma etapa do grupo de processos de monitoramento e controle do projeto, apenas. Marque a alternativa CORRETA: