Questão de Testes Anteriores

Leia as afirmativas a seguir: 1. No atendimento telefônico, se alguma informação não ficou clara, deve-se pedir para a pessoa repetir ou falar um pouco mais alto, caso necessário. 2. A qualidade do atendimento prestado pelo servidor não possui relação com a capacidade de enviar mensagens claras para os usuários. 3. O termo pro atividade, no contexto do atendimento, refere-se à habilidade de perseguir as metas insistentemente. Marque a alternativa CORRETA: