Questão de Administração Pública

Leia com atenção e escolha uma alternativa. A correção aparece depois da sua resposta.

Administração Pública
AVANÇA SP
2025
Média

Enunciado

Assinale a alternativa correta sobre os aspectos que contribuem para um atendimento de qualidade no serviço pœblico:

Escolha uma alternativa

A. A qualidade do atendimento depende exclusivamente do produto ou serviço oferecido, nªo havendo relaçªo com as expectativas do usuÆrio.B. O servidor deve agir como julgador das solicitaçªes dos cidadªos, interferindo em assuntos que ultrapassem suas atribuiçªes para garantir maior controle do atendimento.C. Atender com humanidade contribui para a harmonia do ambiente e favorece a satisfaçªo do usuÆrio durante o atendimento.D. O atendimento ao pœblico Ø responsabilidade apenas de setores específicos, nªo envolvendo todos os funcionÆrios da instituiçªo.E. A satisfaçªo do usuÆrio ocorre somente quando suas solicitaçªes sªo atendidas, nªo havendo relevância em esclarecer dœvidas caso ele nªo tenha o direito pretendido.

Preparando sua resposta…