Questão de Administração Pública

Sobre atendimento de qualidade, analise as afirmativas. I. Suficiência não significa ir além, mas sim fazer tudo e apenas o que é necessário para atender a demanda do cidadão. II. Tempestividade não é valor no atendimento quando se trata de serviço público. III. Atendimento preferencial compreende tratamento diferenciado e imediato. IV. Cortesia e a atenção definem o que é um bom atendimento no serviço público. Estão corretas as afirmativas