Questão de Administração Pública

Leia com atenção e escolha uma alternativa. A correção aparece depois da sua resposta.

Administração Pública
AMEOSC
2025
Média

Enunciado

Assinale a alternativa que descreve a conduta profissionalmente adequada.

Escolha uma alternativa

A. Iniciar o contato de forma proativa, com uma saudação clara, contato visual direto e uma postura receptiva, utilizando uma pergunta aberta como 'Bom dia, em que posso ajudá-lo(a)?' para identificar a necessidade do visitante.B. Manter-se sentado e, ao ser questionado, responder de forma rápida e apontar com o dedo indicador na direção geral do setor solicitado, sem fornecer detalhes adicionais, otimizando o tempo de atendimento para manter o foco na vigilância.C. Aguardar que o visitante procure o balcão de informações por conta própria, mantendo uma postura neutra e evitando o contato visual para não parecer invasivo ou apressar a pessoa, que pode estar apenas se ambientando.D. Iniciar a abordagem com uma linguagem informal e pessoal, como 'E aí, chefe, perdido(a)? O que você manda?', para criar uma atmosfera de descontração e quebrar a formalidade do ambiente público, tornando o visitante mais à vontade.

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