Questão de Administração Pública

Analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I.Ao aplicar técnicas de atendimento que promovam empatia e comunicação clara, o profissional é capaz de estabelecer uma conexão genuína com o cliente, facilitando a compreensão de suas necessidades e proporcionando uma experiência satisfatória. PORTANTO, II. É essencial para a organização realizar essas técnicas de atendimento, pois elas não apenas garantem a satisfação imediata do cliente, mas também contribuem para a construção de uma reputação positiva no mercado. A respeito dessas asserções, assinale a opção CORRETA: