Questão de Administração Pública

A recepcionista tem um papel fundamental na organização, deve estar atenta a suas funções, geralmente é a primeira pessoa com quem os visitantes, clientes e funcionários interagem ao entrar em uma empresa ou organização. Nas afirmações a seguir marque V, para verdadeiro e F, para falso. (__)As anotações e recados em papel, escreva de forma clara e legível, evitando erros de ortografia e gramática. Use abreviações apenas se forem amplamente detalhadas na organização. (__)Ao atender chamadas telefônicas, um recepcionista deve ser cordial e profissional. Cumprimentar o chamador pelo nome, se possível, e identificá-lo. (__)Mantenha a confidencialidade, se um recado, anotação ou bilhete contiver informações previstas, certifique-se de que ele seja manuscrito com discrição e entregue apenas à pessoa incluída. Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA dos itens acima, de cima para baixo: