Questão de Administração Pública

Leia com atenção e escolha uma alternativa. A correção aparece depois da sua resposta.

Administração Pública
AMAUC
2023
Média

Enunciado

Sobre atendimento a clientes, assinale a opção que condiz com bom atendimento ao público.

Escolha uma alternativa

A. Avalie o padrão, o poder aquisitivo, seja muito simpático e busque atender os cidadãos que possam trazer algum benefício para o setor, se for preciso separe um local para atender melhor esses clientes, local reservado para que os demais não interfiram.B. Se houver algum cidadão, insatisfeito, ou nervoso, é preciso ser firme, aumente seu tom de voz, seja agressivo.C. Priorize seu trabalho, cliente pode esperar, na gestão pública, isso é normal e não é prioridade o atendimento ágil.D. As escolhas são do atendente, busque, avalie e atenda se estiver bem, caso contrário, só avise que está com problema no sistema e não há como atender no momento, em outro dia o cidadão retorna.E. Conceda atenção ao cidadão, mantenha postura educada observe o tom de voz, a simpatia e os esclarecimentos prestados ao cidadão devem ser realizados para qualquer cidadão.

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