Questão de Administração Pública

Em relação ao bom atendimento ao público, analise: I - Demonstrar empatia pelo cliente mostra seu interesse em resolver o problema e dar o retorno necessário são características para o atendimento eficaz; II - O atendimento eficaz depende do conhecimento limitado sobre a área de atuação do profissional dentro da empresa; III - O atendimento cort ês ao cliente é uma caraterística das empresas de pequeno porte, já que essas podem des tinar funcionários exclusivos para seus clientes prioritários. Dos itens acima: