Questão de Administração Pública

Ao contrário de muitos servidores que evitam confrontar situações delicadas no ambiente de trabalho, a servidora Carla decidiu agir de forma proativa diante de um conflito crescente entre colegas em sua equipe. Ela promoveu uma reunião para ouvir as partes envolvidas, incentivar o diálogo respeitoso e buscar soluções que beneficiassem a todos, prezando pelo clima organizacional e pelo cumprimento dos deveres funcionais. Com base nesse relato e nos princípios da ética profissional e das relações humanas no serviço público, assinale a alternativa correta: