Questão de Administração Pública

Leia com atenção e escolha uma alternativa. A correção aparece depois da sua resposta.

Administração Pública
Instituto Seletiva
2025
Média

Enunciado

Um colega de outro setor faz um comentário desagradável sobre a qualidade do trabalho de limpeza de um Auxiliar de Serviços Gerais (ASG), na frente de outros funcionários. O ASG sentiu-se ofendido, mas sabe que a manutenção de um bom ambiente de trabalho é crucial. Com base nos princípios de ética profissional, comunicação eficaz e relações interpessoais saudáveis, assinale a alternativa correta que apresenta a atitude que demonstra a postura mais profissional e assertiva para lidar com a situação.

Escolha uma alternativa

A. Ignorar o comentário e evitar o colega em todas as situações futuras, comunicando o ocorrido ao chefe apenas se o comentário se repetir por três dias seguidos.B. Responder ao colega imediatamente, na mesma intensidade e tom, na frente dos outros funcionários, para demonstrar que o trabalho dele é igualmente falho e exigir respeito.C. Reportar imediatamente o colega ao setor de Recursos Humanos (RH) por assédio moral, anexando o depoimento dos outros funcionários que presenciaram a cena, sem antes tentar resolver a situação diretamente.D. Abordar o colega em particular, em um momento oportuno, utilizando uma comunicação não violenta para expressar como o comentário o fez sentir, perguntar a razão da crítica e buscar um acordo para que futuras questões sejam tratadas em privado.

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