Questão de Administração Pública

Durante a execução de um serviço de terraplanagem em uma estrada vicinal, o operador de máquina pesada, servidor da prefeitura, foi abordado por um morador que se mostrou irritado com o bloqueio parcial da via e questionou a utilidade da obra. O operador, sem interromper a atividade, respondeu de forma ríspida e recomendou que o cidadão procurasse a sede da prefeitura se tivesse reclamações. Considerando as boas práticas de serviço público e a conduta esperada do servidor, é CORRETO afirmar que: