Questão de Pedagogia

Conforme Boynton, a habilidade para lidar eficientemente com os pais quando eles se encontram enraivecidos ou desapontados com a escola é um instrumento importante que pode prevenir o surgimento de maiores problemas disciplinares. O professor deve se manter tranquilo e: I. Iniciar a conversa com afirmações positivas a respeito do aluno. II. Deixar os pais desabafarem. III. Discutir o futuro (não se prender ao passado). IV. Admitir erros. V. Terminar com conversas abusivas prontamente e de forma leve. Quais estão corretas?