Questão de Português

A boa comunicação implica formar e manter um bom relacionamento, harmonioso e gentil. Para que uma mensagem seja compreendida em sua totalidade: I. Deve-se evitar, na linguagem escrita, abreviaturas e siglas. II. Deve-se utilizar termos desconhecidos pelo receptor. III. Os gestos e a expressão facial devem estar coerentes com a intenção da mensagem, transmitindo segurança para o receptor. Está(ão) CORRETO(S):