Questão de Saúde Pública

Dona Clara, de 45 anos, usuária da Unidade Básica de Saúde Rosa Ouro, compareceu à Unidade durante o horário do almoço, por trabalhar nos dois turnos, para receber a vacina da febre amarela e deparou-se com a unidade fechada, constituindo-se uma barreira para usar os serviços ofertados pela unidade. Procurou o seu agente comunitário de saúde, que lhe esclareceu: “as necessidades da população devem ser o principal ponto referencial para a organização dos serviços, dentre outros, adotando distinções de horário de atendimento”. Quanto ao processo de trabalho na Atenção Básica, a situação problema apresentada se caracteriza por