Questão de Testes Anteriores

Acerca da qualidade em serviços, analise as afirmativas a seguir: 1. Não há como medir a qualidade de serviços intangíveis. 2. A qualidade em serviços é aferida objetivamente, pois as pessoas, enquanto consumidores, têm a mesma percepção sobre determinado produto ou serviço. 3. A qualidade dos serviços é medida em função da máxima qualificação técnica, e não pela qualidade esperada e a experimentada. É correto o que se afirma