Questão de Testes Anteriores

Com relação à gestão da qualidade, julgue os seguintes itens. 1. O ciclo PDCA (planejar, desenvolver, checar e agir) é usado na análise do andamento de um planejamento estratégico. 2. O fluxograma de processos é uma representação gráfica que descreve os passos e as etapas sequenciais de determinado processo. 3. O princípio de Pareto parte do pressuposto de que 80% dos problemas decorrem de 20% das causas, o que pode ser utilizado para priorizar a importância que os problemas têm para uma organização. Assinale a opção correta.